¡Bienvenido a nuestra base de conocimientos de soporte al cliente! En este artículo, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre Freshdesk, Freshsales y CRM.
Freshdesk es una plataforma de servicio al cliente que te ayuda a gestionar tus tickets de soporte de manera eficiente. Con Freshdesk, puedes organizar y priorizar los tickets, asignarlos a los miembros del equipo adecuados y realizar un seguimiento del progreso de cada solicitud de soporte.
Freshsales es una herramienta de CRM que te ayuda a gestionar tus contactos, clientes potenciales y oportunidades de venta. Con Freshsales, puedes realizar un seguimiento de tus clientes potenciales, enviar correos electrónicos personalizados y realizar un seguimiento de tus ventas en tiempo real.
CRM, o Customer Relationship Management, es una estrategia empresarial que se centra en la gestión de las relaciones con los clientes. Un sistema de CRM te ayuda a organizar, automatizar y sincronizar las interacciones con los clientes, lo que te permite ofrecer un servicio al cliente excepcional y aumentar la satisfacción del cliente.
Esperamos que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna pregunta adicional sobre Freshdesk, Freshsales o CRM, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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